Posljednje ažuriranje: 22. juli 2026.
Datum stupanja na snagu: 28. April 2026.

Hvala što ste posjetili Aeterna Labs. Ovi Uslovi kupovine i korištenja jasno objašnjavaju način naručivanja, plaćanja, dostave, povrata i podnošenja reklamacija putem web-stranice aeternapeptidi.com.

Korištenjem web-stranice prihvatate pravila njenog korištenja, dok slanjem narudžbe potvrđujete da ste pročitali i prihvatili uslove koji se odnose na kupovinu. Ako se s pojedinim dijelom ne slažete, molimo da ne šaljete narudžbu.

1. Podaci o trgovcu

Aeterna Labs je trgovački naziv putem kojeg online prodavnicu vodi:

• Aeterna Labs BiH
• E-mail: info@aeternapeptidi.com
• Web-stranica: https://aeternapeptidi.com

U nastavku teksta navedeni trgovac naziva se „Prodavac“, a lice koje koristi stranicu ili šalje narudžbu „Kupac“.

2. Primjena uslova

Ovi Uslovi primjenjuju se na pristup web-stranici, pregled proizvoda, slanje i obradu narudžbi, plaćanje, dostavu, povrat, reklamacije i komunikaciju s korisničkom podrškom.

Opis proizvoda, cijena, dostupnost, trošak dostave i druge informacije prikazane na stranici proizvoda ili prilikom završetka narudžbe čine sastavni dio ponude.

Obavezna prava Kupca propisana važećim zakonima ne mogu biti isključena niti umanjena ovim Uslovima.

3. Namjena proizvoda

Peptidi istraživačkog stepena i druga laboratorijska jedinjenja u ponudi namijenjeni su isključivo za zakonite laboratorijske, analitičke, obrazovne i istraživačke svrhe.

Nisu namijenjeni za ljudsku ili veterinarsku upotrebu, konzumaciju, ubrizgavanje, dijagnostiku, liječenje ili prevenciju bolesti. Ne prodaju se kao lijekovi, dodaci prehrani, hrana ili kozmetički proizvodi.

Sadržaj web-stranice, uključujući naučne reference, tekstove, kalkulatore, podatke o rastvorljivosti, rekonstituciji, čuvanju i laboratorijskim analizama, pruža se isključivo u informativnom i istraživačkom kontekstu. Takav sadržaj ne predstavlja medicinski savjet, preporuku za doziranje niti uputstvo za primjenu kod ljudi ili životinja.

4. Uslovi za kupovinu

Narudžbu može izvršiti samo lice koje:

• ima najmanje 18 godina;
• razumije deklariranu namjenu proizvoda i može osigurati odgovarajuće uslove rukovanja i čuvanja.

 Narudžba može biti odbijena ako postoji opravdana sumnja u netačne podatke, prevaru ili protivpravnu namjenu.

5. Informacije o proizvodima

Prodavac nastoji da opisi, fotografije, cijene, dostupnost i tehnički podaci budu tačni i ažurni.

Fotografije služe kao vjeran prikaz proizvoda, ali su moguće manje razlike u ambalaži, nijansi čepa, položaju etikete ili drugim detaljima koji ne utiču na identitet i deklarirana svojstva proizvoda.

Ako je za proizvod dostupna laboratorijska analiza ili certifikat analize (COA), podaci se mogu provjeriti putem stranice LAB analize ili pomoću batch koda na proizvodu. Analitička dokumentacija odnosi se na označenu seriju i ne predstavlja odobrenje proizvoda za medicinsku upotrebu.

Prodavac zadržava pravo da ispravi očiglednu grešku u cijeni, opisu ili dostupnosti. Ako greška utiče na poslanu narudžbu, Kupac će biti obaviješten prije slanja.

6. Naručivanje i zaključenje ugovora

Kupac prije slanja narudžbe može pregledati i ispraviti unesene podatke.

Klikom na dugme za potvrdu narudžbe Kupac šalje zahtjev za kupovinu odabranih proizvoda. Automatska poruka o prijemu narudžbe potvrđuje da je zahtjev zaprimljen, ali ne mora značiti da je narudžba već prihvaćena.

Narudžba se smatra prihvaćenom kada Prodavac potvrdi njenu obradu ili preda pošiljku kurirskoj službi, zavisno od toga šta nastupi ranije.

Prodavac može prije slanja otkazati narudžbu ako proizvod nije dostupan, postoji očigledna greška u cijeni, dostavljeni podaci nisu potpuni, dostava nije moguća ili postoji opravdan sigurnosni ili pravni razlog. Kupac će o tome biti obaviješten bez nepotrebnog odlaganja.

Potvrda narudžbe i važeći Uslovi dostavljaju se Kupcu elektronskim putem ili se čine dostupnim u obliku koji se može sačuvati i odštampati.

7. Cijene i plaćanje

Sve cijene prikazane su u konvertibilnim markama (KM) i predstavljaju konačne cijene za Kupca, uključujući primjenjive poreze i javne obaveze.

Trošak dostave nije uključen u cijenu proizvoda, osim kada je izričito navedeno drugačije. Iznos dostave prikazuje se prije konačne potvrde narudžbe.

Trenutno dostupan način plaćanja je:

• gotovinom prilikom preuzimanja pošiljke – pouzećem.

Uslovi korištenja promotivnih i jednokratnih kodova prikazuju se uz konkretnu ponudu. Kodovi se ne mogu zamijeniti za novac niti kombinovati ako nije drugačije navedeno.

8. Obrada i dostava

Dostava se vrši na području Bosne i Hercegovine putem odabrane kurirske službe.

Narudžbe se uobičajeno obrađuju u roku od jednog radnog dana, a očekivano vrijeme dostave nakon slanja je 24 sata. Navedeni rok predstavlja procjenu i može zavisiti od mjesta dostave, radnog vremena kurirske službe, praznika, vremenskih prilika i drugih okolnosti.

Ako nije dogovoren drugi rok, proizvod će biti isporučen u zakonskom roku. Ako isporuka nije moguća, Kupac će biti pravovremeno obaviješten.

Kupac je odgovoran za tačnost imena, broja telefona i adrese. Nakon slanja narudžbe izmjena adrese moguća je samo ako pošiljka još nije predana kurirskoj službi.

Rizik od slučajnog gubitka ili oštećenja prelazi na Kupca kada on ili lice koje je odredio fizički preuzme pošiljku.

9. Otkazivanje narudžbe prije slanja

Kupac može bez troškova zatražiti otkazivanje narudžbe sve dok ona nije predata kurirskoj službi.

Zahtjev se šalje na info@aeternapeptidi.com uz navođenje broja narudžbe. Ako je pošiljka već poslana, primjenjuju se pravila o preuzimanju, odustajanju od ugovora i povratu proizvoda.

10. Reklamacija nakon rekonstitucije

Sama činjenica da je proizvod rekonstituisan u pravilu isključuje običan povrat proizvoda bez nedostatka. Međutim, ona ne isključuje reklamaciju ako se nepravilnost mogla uočiti tek nakon pravilne laboratorijske rekonstitucije.

Kupac može prijaviti jasne nepravilnosti poput promjene boje ili prisustva vidljivih stranih čestica koje nisu u skladu s deklaracijom ili dostupnom dokumentacijom proizvoda.

U tom slučaju potrebno je:

• odmah prestati s daljnjim laboratorijskim postupanjem s proizvodom;
• sačuvati bočicu, etiketu, ambalažu i korištene podatke o seriji;
• dostaviti jasne fotografije ili videozapis;
• navesti korišteni rastvarač i osnovne uslove rekonstitucije i čuvanja.

Svaki slučaj procjenjuje se pojedinačno na osnovu dostavljenih informacija, dokumentacije serije i prirode prijavljene nepravilnosti.

11. Čuvanje i rukovanje

Kupac je dužan nakon preuzimanja proizvod čuvati u skladu s deklaracijom i objavljenim informacijama o skladištenju.

Reklamacija ne obuhvata oštećenje koje je nastalo isključivo nakon isporuke zbog nepravilnog čuvanja, kontaminacije, korištenja neodgovarajućih materijala, uklanjanja ili izmjene etikete, protivpravne upotrebe ili postupanja suprotnog deklariranoj namjeni.

Ova odredba ne isključuje odgovornost Prodavca za nedostatak koji je postojao u trenutku prelaska rizika na Kupca.

12. Odgovornost

Prodavac odgovara za uredno ispunjenje narudžbe, nedostatke proizvoda i štetu u obimu propisanom važećim zakonima.

Prodavac nije odgovoran, u mjeri u kojoj je to zakonom dopušteno, za posljedice nastale isključivo zbog:

• upotrebe proizvoda suprotno deklariranoj istraživačkoj namjeni;
• primjene kod ljudi ili životinja;
• nepravilnog rukovanja, kontaminacije ili čuvanja;
• nezakonite upotrebe ili dalje prodaje;
• zanemarivanja jasno navedenih upozorenja.

Ništa u ovim Uslovima ne isključuje odgovornost niti prava Kupca koja se prema zakonu ne mogu isključiti ili ograničiti.

13. Sadržaj web-stranice

Prodavac nastoji održavati web-stranicu dostupnom, sigurnom i ažurnom, ali ne može garantovati neprekidan rad bez povremenih tehničkih poteškoća ili održavanja.

Sadržaj se može dopunjavati i ispravljati radi veće tačnosti, sigurnosti ili usklađenosti. Izmjene informativnog sadržaja ne utiču na već prihvaćenu narudžbu, osim kada je izmjena potrebna radi ispravke očigledne greške ili ispunjavanja zakonske obaveze.

14. Intelektualno vlasništvo

Tekstovi, fotografije, grafike, logotipi, dizajn etiketa, raspored stranice i drugi originalni sadržaji vlasništvo su Prodavca ili se koriste uz odgovarajuću dozvolu.

Nije dozvoljeno njihovo neovlašteno kopiranje, objavljivanje, komercijalno korištenje, predstavljanje kao vlastitog sadržaja ili korištenje na način koji može stvoriti zabunu o porijeklu proizvoda.

15. Privatnost i elektronska komunikacija

Lični podaci obrađuju se radi obrade narudžbe, dostave, korisničke podrške, sprečavanja zloupotreba i ispunjavanja zakonskih obaveza, u skladu s Politikom privatnosti.

Podaci se mogu dostaviti kurirskoj službi i drugim pružaocima usluga samo u obimu potrebnom za izvršenje narudžbe ili kada je to propisano zakonom. U marketinške svrhe koriste se samo uz odgovarajuću saglasnost.

Potvrde narudžbe, informacije o dostavi i odgovori podrške mogu se slati elektronskim putem na podatke koje je Kupac dostavio.

16. Viša sila

Prodavac nije odgovoran za kašnjenje ili nemogućnost ispunjenja obaveze uzrokovanu događajima izvan njegove razumne kontrole, uključujući ozbiljne prekide transporta, rad kurirskih službi, prirodne nepogode, požar, rat, štrajk, prekid rada sistema ili odluke nadležnih organa.

U takvoj situaciji Kupac će biti obaviješten čim to bude razumno moguće i bit će ponuđeno odgovarajuće rješenje.

17. Izmjene uslova

Prodavac može povremeno ažurirati ove Uslove. Nova verzija bit će objavljena na ovoj stranici s jasno navedenim datumom ažuriranja.

Na konkretnu narudžbu primjenjuje se verzija Uslova koja je važila u trenutku njenog prihvatanja. Naknadne izmjene ne primjenjuju se retroaktivno na već prihvaćene narudžbe.

18. Kontakt

Za pitanja o proizvodima, narudžbama, dostavi, povratu ili reklamacijama možete nas kontaktirati:

Aeterna Labs
E-mail: info@aeternapeptidi.com
Telegram: t.me/aeternalabs