Posljednje ažuriranje: 28. april 2026. Datum stupanja na snagu: Odmah

Aeterna Labs je posvećen zaštiti vaše privatnosti i osiguravanju sigurnosti vaših ličnih podataka. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, otkrivamo i štitimo vaše podatke kada posjetite našu web stranicu ili kupite naše proizvode.

1. Podaci koje prikupljamo

Kako bismo vam pružili naše usluge, prikupljamo različite vrste informacija:

• 1.1 Lične informacije: Ime i prezime, email adresa, adresa za dostavu i naplatu, te broj telefona.

• 1.2 Podaci o plaćanju: Prilikom kupovine prikupljamo neophodne detalje za sigurnu obradu plaćanja. Napomena: Koristimo eksterne provajdere za plaćanje i ne skladištimo pune podatke o vašim bankovnim karticama ili kripto ključevima na našim serverima.

• 1.3 Podaci o računu: Ako kreirate nalog, čuvamo vaše pristupne podatke i istoriju narudžbi.

• 1.4 Tehnički podaci: IP adresa, tip uređaja, operativni sistem i podaci o pregledniku. Ovi podaci nam pomažu u optimizaciji stranice i sprečavanju prevara.

2. Kako koristimo vaše podatke

Vaše podatke koristimo isključivo u legitimne svrhe:

• Obrada narudžbi: Fizička dostava proizvoda i potvrda plaćanja.

• Korisnička podrška: Odgovaranje na vaše upite i rješavanje reklamacija.

• Sigurnost i prevencija prevara: Korištenje automatizovanih alata za detekciju sumnjivih aktivnosti, neovlaštenih pristupa ili zloupotrebe povrata novca.

• Usklađenost sa propisima: Provjera starosne dobi (21+) i osiguravanje da se proizvodi koriste isključivo u istraživačke svrhe.

• Marketing: Promotivne poruke šaljemo samo ako ste dali izričitu saglasnost (Opt-in). Možete se odjaviti u bilo kojem trenutku klikom na “Unsubscribe”.

3. Dijeljenje informacija sa trećim stranama

Vaše podatke ne prodajemo. Dijelimo ih samo sa provjerenim partnerima radi izvršenja usluge:

• Dostavne službe:  kako bi vam paket bio uručen.

4. Vaša prava na privatnost

U skladu sa domaćim propisima o zaštiti ličnih podataka, imate sljedeća prava:

• Pravo na pristup i ispravku: Možete tražiti uvid u vaše podatke i njihovu izmjenu ako su netačni.

• Pravo na brisanje: Možete tražiti brisanje vaših podataka, osim onih koje smo zakonski obavezni čuvati (npr. podaci o računima zbog porezne evidencije).

• Pravo na prigovor: Ako smatrate da je vaš nalog greškom blokiran ili stavljen na “crnu listu” zbog fraud-prevencije, možete uložiti žalbu na: info@aeternalabs.ba.

5. Sigurnost podataka

Primjenjujemo industrijske standarde zaštite:

• Enkripcija: Svi osjetljivi podaci se prenose putem sigurnih kanala (SSL/TLS).

• Ograničen pristup: Samo ovlašteno osoblje Aeterna Labs ima pristup vašim podacima.

• Obavijest o povredi: U slučaju bilo kakvog ugrožavanja baze podataka, obavijestit ćemo korisnike bez odlaganja, u skladu sa zakonom.

6. Kolačići (Cookies)

Koristimo kolačiće za osnovno funkcionisanje korpe i sigurnost (neophodni), te za analitiku (opcioni). Neophodni kolačići se aktiviraju automatski, dok za ostale možete upravljati postavkama u svom pregledniku.

7. Zadržavanje podataka

• Transakcijski podaci: Čuvaju se do 7 godina radi usklađenosti sa računovodstvenim i poreznim propisima.

• Podaci o prevenciji prevara (Blacklist): Zadržavaju se od 12 do 48 mjeseci, zavisno od ozbiljnosti rizika.

• Marketinški podaci: Čuvaju se dok ne povučete saglasnost

9. Kontakt

Za sva pitanja vezana za vašu privatnost, kontaktirajte nas:

• Email: info@aeternalabs.ba

• Lokacija: Aeterna Labs, Bosna i Hercegovina