Podrška
Najčešća pitanja
Na jednom mjestu pronađite odgovore o Aeterna Labs proizvodima, naručivanju i dostavi peptida u BiH. Provjerite informacije o cijenama, dostupnosti, čuvanju, batch kodovima, LAB analizama i isključivoj istraživačkoj namjeni proizvoda
Informacije o proizvodu
Peptidi su kratki lanci aminokiselina povezani peptidnim vezama i predmet su različitih laboratorijskih istraživanja. Aeterna Labs proizvodi namijenjeni su isključivo naučno-istraživačkom radu i nisu namijenjeni za ljudsku ili veterinarsku upotrebu.
Aktuelne cijene peptida i stanje zaliha prikazani su na našoj Shop stranici. Prije narudžbe otvorite odabrani proizvod kako biste provjerili cijenu, dostupnost i trenutno aktivnu seriju.
Aktuelna ponuda obuhvata pojedinačne istraživačke peptide i određene blend proizvode iz kategorija GLP, kože i oporavka. Kompletna ponuda, cijene i trenutno stanje zaliha dostupni su na Shop stranici.
Odaberite dostupan proizvod, dodajte ga u korpu i unesite potrebne podatke za dostavu. Nakon potvrde narudžbe dobit ćete e-mail sa detaljima, a plaćanje se vrši pouzećem prilikom preuzimanja paketa.
Deklarisana čistoća proizvoda iznosi 99% ili više, u skladu sa rezultatima laboratorijske analize konkretne serije. Rezultat za svaki dostupan batch možete provjeriti na stranici LAB Analize.
Kvalitet se provjerava za konkretnu proizvodnu seriju, a rezultati dostupnih analiza povezani su sa njenim batch kodom. Dokumentacija prikazuje primijenjene metode testiranja, identitet proizvoda i prijavljenu čistoću serije.
LAB analiza odnosno COA dokumentacija dostupna je online za serije za koje je testiranje objavljeno. Batch kod sa bočice uporedite sa kodom na stranici LAB Analize kako biste otvorili dokument koji pripada kupljenom proizvodu.
Proizvod čuvajte prema uputama navedenim na njegovoj stranici i zaštitite ga od toplote, vlage i direktne svjetlosti. Informacije se mogu razlikovati prije i nakon rekonstitucije, zato pogledajte naš vodič za rekonstituciju peptida.
Za laboratorijsku rekonstituciju najčešće se koristi odgovarajuća BAC voda. Detaljan postupak, važne napomene i poveznica prema kalkulatoru dostupni su u našem vodiču za rekonstituciju peptida.
Ne. Svi naši peptidi dolaze isključivo u obliku liofiliziranog praha. Tečni peptidi su podložni brzoj degradaciji, dok prah osigurava maksimalnu stabilnost i dug rok trajanja. Rekonstituciju vrši istraživač neposredno prije upotrebe.
Uz naručeni peptid uključena je BAC voda od 3 ml bez dodatne naplate. Tačan sadržaj paketa uvijek je prikazan na stranici odabranog proizvoda.
Paket uključuje naručeni istraživački proizvod, BAC vodu od 3 ml i set za laboratorijsku rekonstituciju. Tačan sadržaj naveden je na stranici proizvoda prije završetka narudžbe.
Aktivna serija predstavlja batch proizvoda koji je trenutno dostupan za narudžbu. Arhivska serija više nije na stanju, ali njena laboratorijska dokumentacija ostaje dostupna radi provjere ranije kupljenih proizvoda.
Da. Uz naručeni peptid uključen je pribor za laboratorijsku rekonstituciju, uključujući inzulinske šprice sa iglama, bez dodatne naplate. Sadržaj paketa namijenjen je isključivo laboratorijskom radu.
Konstantno radimo na proširenju našeg kataloga. Ako vam je potreban specifičan peptid za vaše naučno istraživanje, slobodno nas kontaktirajte putem emaila kako bismo provjerili mogućnost posebne narudžbe.
Da. Blend proizvodi koji su trenutno u ponudi prikazani su na Shop stranici sa tačnim sastavom i količinom svake komponente. Dostupnost zavisi od trenutno aktivne serije proizvoda.
Da. Status pošiljke možete provjeriti na stranici Prati narudžbu pomoću broja narudžbe dobijenog prilikom kupovine.
Dostava i isporuka
Sve narudžbe se obrađuju i šalju iz našeg centralnog skladišta u Bosni i Hercegovini. To nam omogućava maksimalnu brzinu isporuke i izbjegavanje bilo kakvih carinskih zadržavanja unutar države.
Trenutno radimo isključivo na tržištu Bosne i Hercegovine. Međunarodna dostava trenutno nije dostupna kako bismo osigurali najviši nivo usluge i sigurnosti unutar naših granica.
Dostava se vrši po fiksnoj cijeni od 10 KM za sve narudžbe unutar BiH.
Besplatna dostava: Sve narudžbe čija vrijednost prelazi 200 KM (nakon uračunatih popusta) ostvaruju pravo na potpuno besplatnu dostavu.
Da. Narudžbu plaćate pouzećem kuriru prilikom preuzimanja paketa. Ukupan iznos proizvoda i dostave prikazan je prije završetka narudžbe.
Narudžbe zaprimljene radnim danima do 12:00h obično se obrađuju i šalju isti dan. Narudžbe poslane nakon tog vremena ili vikendom šalju se prvi naredni radni dan.
Da. Nakon što vaš paket bude predan kurirskoj službi, na sekciji “Status narudzbe” pomoću broja vase narudzbe koji dobijete na email možete pratiti status dostave u realnom vremenu.
Ukoliko vaša pošiljka kasni duže od 3 radna dana, molimo vas da nas kontaktirate. Aeterna Labs preuzima punu odgovornost za sigurnu isporuku – u slučaju gubitka paketa od strane kurirske službe, šaljemo vam zamjenski paket o našem trošku.
Apsolutno. Privatnost naših klijenata je prioritet. Svi proizvodi se šalju u neutralnom pakovanju bez ikakvih oznaka o sadržaju, logotipa peptida ili bilo čega što bi moglo ukazivati na prirodu proizvoda unutar paketa.
Ukoliko je sam proizvod oštećen unutar paketa, pošaljite nam fotografije u roku od 24 sata od prijema i odmah ćemo dogovoriti zamjenu.
Promjena adrese je moguća samo ako paket još nije napustio naše skladište. Molimo vas da nas kontaktirate putem Telegrama odmah nakon uočavanja greške. Kada je paket kod kurirske službe, promjenu adrese možete pokušati dogovoriti direktno sa kurirom koji vas pozove.
Kvalitet i sigurnost
Pronađite batch kod na etiketi bočice, a zatim ga uporedite sa kodom prikazanim na stranici LAB Analize. Dokumentacija aktivnih i ranijih serija dostupna je prema nazivu proizvoda i pripadajućem batch kodu.
Batch kod je jedinstvena oznaka proizvodne serije i nalazi se na etiketi bočice. Pomoću njega možete pronaći odgovarajuću LAB analizu i provjeriti da li dokument pripada upravo seriji koju ste kupili.
Kada je dostupno nezavisno laboratorijsko testiranje, naziv laboratorije, korištene metode i rezultati navedeni su u dokumentaciji konkretne serije. Sve objavljene dokumente možete pregledati na stranici LAB Analize.
Provjerite naziv proizvoda i batch kod na etiketi bočice, a zatim ih uporedite sa podacima u odgovarajućoj LAB analizi. Kod na bočici i kod naveden na LAB Analize stranici moraju se podudarati.
Sertifikati se ažuriraju za svaku novu seriju (batch). To znači da CoA uvijek odražava rezultate najnovijeg testiranja za konkretnu turu peptida koja je trenutno na stanju, a ne neke stare ili prosječne vrijednosti. Svi sertifikati su dostupni u našoj online arhivi.
Ukoliko smatrate da je vaš peptid oštećen, kontaminiran ili na bilo koji način kompromitovan:
Provjerite pakovanje: Potražite bilo kakve znakove curenja ili oštećenja zaštitnog zatvarača na bočici.
Uporedite podatke: Provjerite CoA za tu seriju kako biste potvrdili očekivani izgled i čistoću.
Kontaktirajte nas odmah: Naš tim će prioritetno istražiti vaš slučaj i, ukoliko se utvrdi problem, osigurati zamjenu proizvoda ili povrat sredstava.
Pravna usklađenost
Ne. Naši peptidi su namijenjeni isključivo za istraživačke svrhe i nisu procijenjeni niti odobreni od strane Agencije za lijekove i medicinska sredstva BiH, niti od strane FDA, za ljudsku ili veterinarsku upotrebu. Svaka primjena van istraživačkih postavki može biti kršenje lokalnih zakona i propisa.
Strogo ne. Svi proizvodi u ponudi Aeterna Labs su isključivo za laboratorijska istraživanja i nisu namijenjeni za konzumaciju, injektiranje ili liječenje ljudi ili životinja. Zloupotreba ovih proizvoda je strogo zabranjena.
Recept nije potreban jer se naši proizvodi ne prodaju kao lijekovi ili suplementi, već kao hemijska jedinjenja za laboratorijsku upotrebu. Ipak, odgovornost je kupca da osigura da je njihova upotreba u skladu sa naučnim standardima i zakonima BiH.
To znači da su naši peptidi namijenjeni isključivo za in-vitro studije i laboratorijske eksperimente. Oni nisu namijenjeni za medicinske tretmane, dijagnostiku, niti kao dodaci prehrani za ljude.
Podaci kupca koriste se isključivo za obradu narudžbe, dostavu i korisničku podršku. Više informacija o prikupljanju i obradi podataka dostupno je u našoj Politici privatnosti.
Budući da su naši proizvodi namijenjeni isključivo za istraživanja, pružanje uputa o doziranju ili primjeni na ljudima bilo bi kršenje zakona i naših internih polisa. Aeterna Labs ne podržava niti daje preporuke za bilo kakvu upotrebu van laboratorijskog okruženja.
Pridržavamo se strogih pravila transparentnosti:
Svi proizvodi su označeni sa “Samo za istraživačku upotrebu”.
Strogo zabranjujemo i ne dajemo savjete za ljudsku ili veterinarsku konzumaciju.
Sprovodimo nezavisna laboratorijska testiranja svake serije.
Otvorite stranicu proizvoda koji trenutno nije na stanju i odaberite opciju „Obavijesti me“. Nakon unosa e-mail adrese primit ćete obavijest kada nova serija proizvoda postane dostupna.
Možete nas kontaktirati putem kontakt forme, e-maila info@aeternapeptidi.com ili Telegrama. Odgovaramo na pitanja o proizvodima, dostupnosti, narudžbama, dostavi i dokumentaciji, ali ne pružamo savjete o doziranju, ličnoj ili medicinskoj upotrebi.
Informacije i direktna podrška na jednom mjestu
